Organizaciones
Rendimiento, procesos y comportamiento en la organización
Consultoría conductual aplicada al entorno laboral, para situaciones que se repiten pese a los procedimientos y la formación ya existentes.
Primer contacto gratuito y sin compromiso
Qué resuelve
Problemas habituales en las organizaciones
- Rendimiento por debajo de lo esperado pese a los recursos y la formación disponibles
- Procedimientos ya definidos que en la práctica se cumplen de forma irregular
- Hábitos de trabajo poco consistentes entre personas, turnos o equipos
- Problemas de coordinación que generan retrabajo, errores o retrasos
- Incidencias de seguridad que se repiten pese a las medidas ya tomadas
- Desempeño muy desigual entre personas, equipos o turnos que hacen lo mismo
El marco científico
Organizational Behavior Management (OBM)
El OBM aplica el análisis de conducta al entorno laboral: identifica qué está manteniendo un comportamiento en el día a día del equipo y rediseña las condiciones que lo rodean para conseguir el resultado buscado. El objetivo es el resultado; el método es el análisis de conducta.
Cómo se trabaja
Si no se mide, no se sabe si ha funcionado
La diferencia con una intervención al uso no está en las ideas, sino en que hay un dato antes y un dato después con el que contrastarlas.
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Definir
Qué comportamiento concreto y observable está detrás del resultado que no llega. No «falta de compromiso»: algo que se pueda contar.
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Medir
Cuánto ocurre ahora, antes de tocar nada. Esa línea base es la referencia contra la que se juzgará todo lo demás.
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Analizar
Qué condiciones del día a día lo están manteniendo: qué lo precede, qué consecuencias tiene y cuáles compiten con él.
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Intervenir
Se rediseñan esas condiciones con el equipo que las vive, no por encima de él.
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Volver a medir
Se compara con la línea base. Si no ha cambiado, se dice, y se revisa el análisis en lugar de insistir.
Disponibilidad
Proyectos seleccionados
Actualmente acepto un número reducido de proyectos de consultoría organizacional, seleccionados según el encaje entre la necesidad planteada y el ámbito de intervención.
Precio
Se trabaja bajo presupuesto, según el alcance del proyecto. Se concreta en el primer contacto, gratuito. IVA incluido siempre.
Caso de ejemplo · inventado
«El parte de incidencias que nadie rellenaba»
- Lo que se veía
- Un procedimiento de seguridad obligatorio con un cumplimiento del 40 %. Ya se había formado al equipo dos veces.
- Lo que encontró el análisis
- Rellenar el parte costaba siete minutos al final del turno, cuando ya se había fichado. No había ninguna consecuencia por hacerlo y tampoco por no hacerlo. El problema no era desconocimiento: era coste alto y consecuencia nula.
- Qué se hizo
- Mover el registro a mitad del turno, reducirlo a tres campos, y dar acuse de recibo del responsable en las 24 horas siguientes.
- Qué pasó
- El cumplimiento subió al 85 % en seis semanas y se mantuvo en la medición de seguimiento a los tres meses.
Este caso es ficticio y sirve para ilustrar el método. No corresponde a ninguna persona ni entidad atendida, y ningún caso real se publica en esta web. Cada situación es distinta y no se puede prometer un resultado concreto.
Preguntas frecuentes
Sobre este servicio
Que no todas las solicitudes pueden atenderse: se seleccionan según el encaje entre la necesidad planteada y el ámbito de intervención. En el primer contacto se explica sin rodeos si el encargo encaja.
Se trabaja bajo presupuesto, según el alcance. El primer contacto es gratuito y sin compromiso.
La consultoría parte de una evaluación del propio entorno de trabajo y termina en un plan de intervención. Para una acción formativa puntual, ver formación.
Contacto
Explorar el caso
Cuéntame qué se repite pese a los procedimientos ya existentes. El primer contacto es gratuito y sirve para ver si el encargo encaja.
¿Qué ocurre después?
- 1Me contáis la situación y qué se ha intentado ya.
- 2Os digo sin rodeos si el encargo encaja en el ámbito de intervención.
- 3Si encaja, concretamos alcance y presupuesto.